Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2026 · Pixoft

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Pixoft Desarrollo Ágil de Soluciones Digitales, S.C. (RFC PDA2303272N2, en adelante "Pixoft"), con domicilio en Calle Libertad 159, Col. Zapopan Centro, C.P. 45100, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que utilice, Pixoft puede recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la conversación por mensajería: cuando usted nos escribe a través de WhatsApp u otros canales, recabamos el contenido de los mensajes que envía, su número de teléfono y su nombre de perfil, con el fin de atender su solicitud.
• Datos de uso de la plataforma: registros de actividad, identificadores de sesión y datos técnicos necesarios para la prestación del servicio.

No recabamos datos personales sensibles salvo que usted los proporcione voluntariamente y sean necesarios para la finalidad solicitada.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Brindar atención y soporte a través de nuestros canales de mensajería, incluyendo respuestas automatizadas mediante asistentes basados en inteligencia artificial.
• Gestionar su solicitud de información, cotización, registro o atención.
• Operar, mantener y dar seguridad a la plataforma y a las cuentas de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Envío de comunicaciones informativas, mejoras del servicio y análisis estadístico.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento al correo indicado en la sección de Contacto.

3. Mensajería por WhatsApp e inteligencia artificial

Cuando usted interactúa con nosotros por WhatsApp, el mensaje es procesado a través de la plataforma de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) como proveedor del canal de mensajería, y puede ser atendido por un asistente automatizado de inteligencia artificial para generar respuestas. El contenido de la conversación se utiliza únicamente para atender su solicitud y mejorar la calidad de la atención. En cualquier momento usted puede solicitar ser atendido por una persona.

4. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio, Pixoft se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos proveedores de mensajería (Meta/WhatsApp), de procesamiento de lenguaje por inteligencia artificial y de infraestructura en la nube. Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades aquí descritas. Pixoft no comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@pixoft.com.mx, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la documentación que acredite su identidad.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, tras lo cual son eliminados o anonimizados.

7. Medidas de seguridad

Pixoft implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma dirección. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en contacto@pixoft.com.mx o al teléfono +52 33 1168 2189.